Politique de Remboursement et de Retour

Politique de Remboursement et de Retour
Merci d’avoir choisi notre Marketplace ! Nous nous engageons à vous offrir les meilleurs produits et services. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, voici notre politique de remboursement et de retour.

1. 1. Conditions de Retour

Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 3 jours à compter de la date de réception, à condition que:

Le produit soit dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.

Tous les accessoires, manuels et documentation inclus soient retournés avec le produit.

2. 2. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

Contactez Notre Support :
Envoyez un email à [iboutikcontact@gmail.com] en incluant votre numéro de commande, la description du produit, et la raison du retour.

Obtenez un Numéro de Retour :
Une fois votre demande traitée, vous recevrez un numéro de retour et des instructions sur la manière de renvoyer votre article.

Expédiez le Produit :
Emballez soigneusement le produit et incluez le numéro de retour dans l’envoi. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le produit est défectueux ou erroné.

3. 3. Remboursement

Une fois que nous avons reçu votre retour et que nous avons vérifié l’état du produit :

Si le retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que le temps nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier en fonction de votre banque ou de l’entité émettrice de votre carte.

4. 4. Produits Non Remboursables

Certaines catégories de produits peuvent être exemptées de notre politique de retour et remboursement, notamment :

Produits personnalisés ou fabriqués sur demande.

Articles de santé et de beauté ouverts.

Cartes-cadeaux ou tout produit marqué comme non remboursable.

5. 5. Articles Défectueux ou Erronés

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous en informer dans les 3 jours suivant la réception. Nous prendrons les dispositions nécessaires pour remplacer votre article ou émettre un remboursement intégral.

6. 6. Contact

Pour toute question concernant cette politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à [iboutikcontact@gmail.com] ou au [0679513014].